V Tech

Quem nunca precisou de um técnico de informática que solucionasse o problema do computador na hora? Quantas vezes você pagou para um técnico ir até sua empresa resolver um problema em 5 minutos? E aquele técnico que demora horas para te atender?

Pois é! Isso é mais comum do que parece. Para ajudar as empresas na solução dos seus problemas de TI, acaba de ser lançado o VTechApp, aplicativo que oferece suporte técnico de remoto de forma rápida, segura e a custo acessível.

O aplicativo é voltado para comerciantes, micro e pequenas empresas, microempreendedores individuais e profissionais liberais que não possuem suporte de TI e, por isso, acabam sendo prejudicados em suas atividades no dia a dia, afirma Gustavo Arroyo, diretor da VTechApp.

As funcionalidades do aplicativo foram mostradas em primeira mão no Rezet 2019, o maior evento de inovação do interior do Estado de São Paulo, que contou com a presença de 1.000 pessoas, e foi realizado no último dia 14 de setembro, no Teatro Paulo Moura – Complexo Swift.

Atendimento Remoto

Para usar o serviço, basta solicitar o atendimento técnico por meio do aplicativo VTechApp a qualquer hora do dia. A solicitação será enviada à central de técnicos e, em até 30 minutos, o usuário é atendido por meio do atendimento remoto.

Neste momento, o técnico se conecta ao computador da empresa e, à distância, faz os reparos necessários como se estivesse sentado na frente de sua estação de trabalho.

Com isso, não é preciso ter o deslocamento de um profissional para ver o estado de uma máquina, gerenciar recursos, verificar dados ou instalar um programa.

O atendimento remoto também elimina os casos em que o técnico vai até a empresa pessoalmente e descobre que o problema era algo simples e poderia ser respondido em questão de segundos, se fosse atendido remotamente.

Sem estresse

“Decidimos lançar o VTechApp após perceber que a maioria das empresas, comerciantes e profissionais liberais é muito dependente da disponibilidade de técnicos externos, que nem sempre têm horário para o atendimento imediato ou com custos inacessíveis, diz Gustavo Arroyo.

Para ele, esta situação de desamparo acaba causando muito estresse, ansiedade e uma sensação de impotência em ver tudo parado. “Em muitos casos, essa demora pode comprometer a produtividade e até mesmo atrapalhar os negócios.”

O desenvolvimento do aplicativo foi incubado na Verhaw Business IT, empresa de tecnologia presente no mercado brasileiro há 10 anos, com foco no mercado em soluções de infraestrutura e outsourcing de TI&C – Tecnologia da Informação e Comunicação.

Como funciona para usuários

Qualquer pessoa que tenha um smartphone com acesso à internet pode se cadastrar. É preciso primeiro baixar o aplicativo do VTechApp na Google Play e App Store (Apple) e instalá-lo no celular.

Depois, é necessário cadastrar-se, informando os dados da empresa. Para habilitar o pagamento, é possível cadastrar um cartão de crédito e, então, solicitar o atendimento.

O usuário pode selecionar os pacotes de atendimento, formatados