Como Proporcionar Experiências Incríveis aos Clientes?

Neste cenário tecnológico não é novidade que as empresas precisam se adaptar à nova forma de fazer negócios, seja no processo de produção do produto ou serviço, seja nos diversos contatos com o cliente. Isso porque os consumidores atuais apresentam um novo comportamento: a experiência atrelada à jornada da compra é mais importante do que, propriamente, o produto.

Pensando nisso, o Startup Grind Rio Preto traz para a sua 14ª edição o designer de experiência, eleito “Profissional do Ano / Categoria UX” pelo Prêmio Digitalks, Daniel Furtado, para ajudar as marcas a utilizarem o design como aliado e reinventarem a forma de vender. O encontro, cujo tema é “Como conquistar seus clientes com experiências incríveis”, será realizado no dia 3 de outubro, a partir das 18h30, no Parque Tecnológico de São José do Rio Preto.

“Atualmente as pessoas buscam mais do que um simples produto. Elas querem marcas que compartilham do mesmo propósito, que se preocupam com o meio ambiente, com as desigualdades sociais e, sobretudo, vendam conceito”, explica Furtado.

Com mais de 20 anos de experiência em design, Furtado acredita que produtos e serviços podem ser melhorados com o UX (User Experience – ou experiência do usuário, em português). “Há diversas técnicas dentro do designer de experiência para ser mais assertivo, como analisar a concorrência e o mercado, fazer pesquisas e protótipos, a fim de verificar se o produto realmente é relevante e agrega valor aos clientes”, diz.

Ainda de acordo com o designer, essas ferramentas, além de permitirem conhecer mais a fundo o público, evitam prejuízos maiores. “O grande erro de quem empreende é achar que a sua ideia é única ou a melhor. Muitas vezes, direciona-se muito esforço, tempo e dinheiro para produtos que não são viáveis. Com o método UX, a proposta é, justamente, conhecer o que funciona e validar em ciclos menores”.

Serviço

Startup Grind Rio Preto – Como conquistar seus clientes com experiências incríveis

Dia 3/10, a partir das 18h30

Parque Tecnológico de São José do Rio Preto: Avenida Abelardo Menezes, 1001 – Distrito do Parque Tecnológico

Ingressos disponíveis em www.bit.ly/experiencias-incriveis