WORKSHOP REVELA OS SEGREDOS DA MAGIA DISNEY
Evento acontece no dia 22 de fevereiro e ensina estratégias de encantamento do cliente e excelência em gestão
Reconhecida mundialmente pela excelência no atendimento ao cliente, a Disney se destaca por ir além das expectativas, prestar atenção em cada detalhe e criar experiências mágicas para seus visitantes herunterladen.
Mas como a Disney consegue transformar interações simples em experiências memoráveis? O segredo está em seus quatro pilares fundamentais: liderança, equipe, satisfação dos clientes e lealdade e resultado hintergrundmusik kostenlos herunterladen.
A empresa entende que cada interação com o cliente é uma oportunidade para encantar e criar uma experiência memorável. Por isso, a empresa investe pesadamente em treinamento e desenvolvimento de sua equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com a visão e os valores da empresa herunterladen.
O Workshop “Os Segredos por trás da Magia – Case Disney”, agendado para o dia 22 de fevereiro, no Hotel Nacional by Intercity em São José do Rio Preto, abordará estratégias de encantamento, percepções sobre gestão, atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, inspirados em um dos modelos de negócios mais admirados do mundo zattoo herunterladen.
O evento é dirigido para empresários, gestores, empreendedores e profissionais que desejam elevar o nível de atendimento e experiência do cliente em seus negócios download the calendar for free.
Ministrado por Marcus Bernardes, especialista em metodologia Disney com cursos no Brasil e nos EUA, o workshop oferece dicas valiosas sobre gestão, atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, inspirados em um dos modelos de negócios mais admirados do mundo freetime videos.
Conteúdo do treinamento
• História de Walt Disney: o que sabemos
• A importância do atendimento/encantamento nas organizações
• O atendimento como diferencial competitivo
• Superando as expectativas dos clientes
• Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa
• Fantástica atenção aos detalhes
• Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes
• O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado
• Como treinar colaboradores
• Tudo começa pela liderança
• Como o cliente é tratado na Disney
• Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente
• As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney
• Criando momentos mágicos
• E claro, o mais importante, como aplicar tudo isso em seu negócio ou na empresa em que atua herunterladen.
SERVIÇO:
Data: 22 de fevereiro – das 8h30 às 18h.
Local: Hotel Nacional by Intercity – São José do Rio Preto/SP
Inscrições e mais informações:
